Refund policy

Temos uma política de devolução de 07 dias. Isso significa que você tem 07 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por fityou.suplementos@hotmail.com.

Se a devolução for aceita, você poderá estar enviando seu pacote para o endereço que lhe informaremos. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos. 

Frete

O frete de devolução é de total responsabilidade do cliente, não nos responsabilizamos e nem reembolsamos o valor.

Entre em contato conosco por fityou.suplementos@hotmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

 

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Como comercializamos alimentos, para segurança e garantia dos nossos clientes, não poderá ser devolvido o produto caso a embalagem esteja aberta, exceto quando comprovado que houve falha no transporte e com isso o rompimento dos lacres, pois inspecionamos produto por produto ao embalar seu pedido. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por fityou.suplementos@hotmail.com.